
FAQs
Hier finden Sie die wichtigsten Fragen & Antworten aus unserem FAQ-Bereich. Detailliertere Infos und weitere Antworten finden Sie in den jeweiligen Themenbereichen.
FAQs
Hier finden Sie die Antworten zu den häufigsten Fragen:
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Welchen Stromanschluss benötigt eine Wallbox?
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Die Art des Stromanschlusses für eine Elektroauto-Ladestation hängt davon ab, wie schnell sie das Auto aufladen kann und ob sie mit Wechselstrom (AC) oder Gleichstrom (DC) arbeitet. Unsere Ladestationen sind so konzipiert, dass sie sowohl für öffentliche als auch für private Nutzung geeignet sind.
Wechselstrom-Ladestationen (AC): Für den privaten und halb-öffentlichen Bereich empfehlen wir Ihnen eine AC Station im Bereich von 11 bis 22 kW. Planen Sie die Installation mehrerer AC Ladestationen wird möglicherweise eine Erhöhung der Anschlussleitung oder der Hausanschlusssicherung benötigt.
Gleichstrom-Ladestationen (DC): Für den öffentlichen Bereich empfehlen wir einen DC-Schnelllader (50-300 kW).
Nehmen Sie Kontakt zu unserem Expertenteam auf und lassen Sie sich beraten!
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Muss ich meine Wallbox genehmigen lassen?
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Bis 11 KW - Für die Installation einer AC Wallbox ist keine Genehmigung erforderlich. Die Installation ist jedoch meldepflichtig.
Über 11 KW - Jede weitere Wallbox ohne Lastmanagement oder eine Wallbox über 11 kW erfordert die Genehmigung Ihres Netzbetreibers.
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Gibt es Fördermittel für den Einbau von Ladestationen/Wallboxen?
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Sowohl der Staat als auch einige regionale Behörden und Energieversorger bieten verschiedene Förderprogramme an. Diese können Zuschüsse zur Anschaffung und Installation von Ladesäulen oder Steuervergünstigungen umfassen. Die genauen Bedingungen und Verfügbarkeiten variieren je nach Land und Region. Es lohnt sich, die aktuellen Fördermöglichkeiten bei lokalen Behörden oder Energieversorgern zu erfragen.
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Lässt sich PRO.mobility nachrüsten?
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Ja, sofern die Wallbox zwei bestimmte Anforderungen erfüllt – sie muss eichrechtskonform sein und die Möglichkeit zur Anbindung an das Backend besitzen, beispielsweise durch die Ausstattung mit einem Modem.
Anschließend wird die Wallbox entsprechend konfiguriert, um eine nahtlose Integration und Nutzung mit der PRO.mobility-Software zu ermöglichen.
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Wie funktioniert das Laden für meine Kunden?
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Unsere Ladestationen sind so konzipiert, dass sie sowohl für öffentliche als auch für private Nutzung geeignet sind.
Öffentliches Laden – Für alle E-Autofahrer zugänglich - Öffentliches Laden erlaubt bequemes Aufladen von Elektrofahrzeugen an frei zugänglichen Standorten wie z.B. öffentlichen Parkplätzen. Der Ablauf ist simpel: Der Fahrer authentifiziert sich in der Regel durch RFID-Karten, mobile Apps oder QR-Codes, steckt das Ladekabel an und der Ladevorgang beginnt. Die Bezahlung erfolgt unkompliziert über kontaktlose Transaktionen.
Laden für eingeschränkten Benutzerkreis - Laden für eingeschränkten Benutzerkreis bezieht sich auf das Bereitstellen von Lademöglichkeiten, die nur für eine bestimmte Gruppe von Benutzern zugänglich sind, z.B. Gäste und Mitarbeiter und nicht für die breite Öffentlichkeit.
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Wie funktioniert die Abrechnung für öffentliche Ladevorgänge?
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PRO.mobility automatisiert den gesamten Abrechnungsprozess für öffentliche Ladevorgänge. Ihre Kunden bezahlen den Ladevorgang unkompliziert per Ad-hoc Zahlung oder mit der Ladekarte eines Ladeanbieters. Sie als Ladestationsbetreiber erhalten monatliche Gutschrift der Ladegebühren zu dem von Ihnen ausgewählten Roaming Tarif. Die Ladevorgänge werden Ihnen zum Überprüfen jeweils monatlich zur Verfügung gestellt. Da wir nur eichrechtskonforme Hardware einsetzen, gibt es signierte Datensäte, die jedem rechtlichen Anspruch standhalten.
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Wie funktioniert die Abrechnung für eingeschränkten Benutzerkreis?
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Sie vergeben PRO.mobility Berechtigungskarten (RFID-Karten), welche Ihren Gästen oder Mitarbeitern das Laden an Ihren Ladestationen ermöglichen. Durch die Authentifizierung via RFID (Radio Frequency Identification) ist die genaue Zuordnung des Stromverbrauchs zur Benutzerin/ zum Benutzer möglich. Über PRO.mobility erhalten Sie in Echtzeit eine Übersicht aller Ladevorgänge, die Sie selbständig verwalten, weiterverarbeiten und abrechnen können.
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Fallen monatliche Gebühren für die Nutzung des PRO.mobility Backends?
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Unsere Preise sind so transparent wie unsere Ladelösungen:
7,50 € monatlich pro AC Ladepunkt
15,00 € monatlich pro DC Ladepunkt
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Kann ich meine Ladeinfrastruktur weiter ausbauen?
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Die Zulassungszahlen für Elektroautos werden voraussichtlich in den kommenden Jahren deutlich ansteigen. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir individuell angepasste Lösungen, um Sie bestmöglich auf die zunehmende Nachfrage vorzubereiten.
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Wer wartet meine Anlage, wenn mal etwas nicht funktioniert?
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Stellen Sie sich vor, Ihre Ladeinfrastruktur hat eine Störung – was nun:
Telefonische Soforthilfe bei Systemproblemen - unser Expertenteam steht Ihnen bei technischen Problemen telefonisch zur Seite um Stillzeiten zu minimieren.
Nahtlose Kommunikation mit Herstellern - Für den Fall, dass das Problem über unser Supportteam hinausgeht, übernehmen wir gerne den Kontakt mit den Herstellern. PRO.mobility agiert als Vermittler, um eine schnelle Lösung zu finden und Ihnen maximale Betriebssicherheit zu gewährleisten.